1. Responsable del tratamiento

LEEWAYS, S.L. es la entidad que controla las operaciones de tratamiento descritas en el presente aviso de privacidad. LEEWAYS, S.L., sociedad constituida conforme a las leyes de España, tiene su domicilio social en Calle Príncipe de Vergara 82, 1º Interior, 28006, Madrid (España) y puede ser contactada a través del correo electrónico info@leeways.es.

La presente Política de Privacidad resulta de aplicación al sitio web www.leeways.es (en adelante, Sitio Web), así como a la plataforma de reservas de LEEWAYS accesible a través del mismo (en adelante, la Plataforma), utilizada para la gestión de reservas de alojamiento.

2. Fines del tratamiento

Los datos personales facilitados por los usuarios a través del Sitio Web serán tratados por LEEWAYS para las finalidades que se detallan a continuación, junto con la base jurídica que legitima cada tratamiento, de conformidad con lo dispuesto en el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD):

1. Atender solicitudes y consultas realizadas a través del formulario de contacto. Los datos personales facilitados por los usuarios a través del formulario de contacto habilitado en el Sitio Web serán tratados por LEEWAYS con la finalidad de gestionar, atender y responder a las consultas, solicitudes de información o comunicaciones remitidas voluntariamente por los usuarios. Este tratamiento se basa en el consentimiento del usuario, otorgado de forma expresa al enviar voluntariamente dicho formulario, de conformidad con lo dispuesto en el artículo 6.1.a del Reglamento (UE) 2016/679.

2. Gestión de solicitudes de información previa a la contratación. Cuando las comunicaciones realizadas por el usuario tengan por objeto solicitar información previa sobre los servicios ofrecidos por LEEWAYS o estén relacionadas con una posible relación contractual futura, los datos personales serán tratados con la finalidad de aplicar las medidas precontractuales necesarias solicitadas expresamente por el propio interesado. Este tratamiento se encuentra amparado en lo dispuesto en el artículo 6.1.b del Reglamento (UE) 2016/679.

3. Gestión de alojamientos. En el supuesto de que el usuario realice una reserva de alojamiento directamente a través del Sitio Web, LEEWAYS tratará los datos personales facilitados con la finalidad de gestionar y formalizar la reserva, incluyendo la elaboración y firma del contrato de alojamiento, la gestión del pago a través de las plataformas habilitadas, la comunicación con el huésped durante el proceso de reserva y estancia, así como el cumplimiento de las obligaciones legales y administrativas derivadas de la prestación del servicio.Este tratamiento resultará necesario para la correcta ejecución de la relación contractual entre LEEWAYS y el usuario, así como para el cumplimiento de las obligaciones legales aplicables en materia fiscal, contable y, en su caso, de seguridad ciudadana. Este tratamiento se encuentra amparado en lo dispuesto en el artículo 6.1.b del Reglamento (UE) 2016/679.

Funcionamiento técnico del Sitio Web. El tratamiento de los datos estrictamente técnicos asociados al uso del Sitio Web se limita a garantizar su correcto funcionamiento, seguridad y operatividad, sin llevar a cabo perfiles de usuario ni decisiones automatizadas con efectos jurídicos.

3. A quién se ceden y por qué

Podemos compartir datos personales con las siguientes categorías de destinatarios, siempre que exista una base legal adecuada conforme al Reglamento (UE) 2016/679 y la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD):

Socios comerciales con los que LEEWAYS ofrezca productos o servicios de manera conjunta a través de la Plataforma, en cuyo caso se informará al usuario cuando dichos terceros actúen como responsables independientes del tratamiento.

Proveedores de servicios que actúan como encargados del tratamiento, que tratan los datos personales exclusivamente siguiendo instrucciones de LEEWAYS y para la correcta prestación de los servicios, incluyendo, a título enunciativo:

  • Proveedores de alojamiento y almacenamiento de datos
  • Proveedores de soporte y atención al cliente
  • Proveedores de servicios de comunicaciones
  • Proveedores tecnológicos, de desarrollo, mantenimiento e ingeniería de software
  • Proveedores de servicios de seguridad y prevención del fraude
  • Proveedores de servicios de pago electrónico, encargados de la gestión y tramitación de los pagos realizados a través de la Sitio Web
  • Proveedores de servicios de gestión de reservas y channel manager, encargados de la administración de las reservas de alojamiento y de los datos de los huéspedes
  • Proveedores de servicios financieros, contables, administrativos, jurídicos y aseguradores,
  • Agencias de recobro, cuando resulte necesario para la gestión de impagos.

Terceros implicados en operaciones corporativas, tales como procesos de fusión, adquisición, escisión, reestructuración, desinversión o transmisión de activos, en cuyo caso los datos podrán ser comunicados como parte de dicha operación, garantizando en todo momento su confidencialidad.

Autoridades públicas, judiciales o policiales, cuando la comunicación resulte obligatoria en virtud de una norma legal, requerimiento judicial o administrativo, o para la prevención, investigación o persecución de infracciones.

Asimismo, el Sitio Web puede incluir enlaces o redirecciones a plataformas de terceros, que permiten al usuario acceder a servicios ofrecidos directamente por dichos terceros. En estos supuestos, LEEWAYS no comunica ni cede datos personales a dichas plataformas, ni interviene en el tratamiento de los datos que el usuario facilite directamente a las mismas, actuando dichos terceros como responsables independientes del tratamiento, siendo de aplicación sus propias políticas de privacidad y condiciones legales.En todos los casos en que terceros actúen como encargados del tratamiento, el acceso a los datos personales estará limitado exclusivamente al desempeño de las funciones encomendadas y se formalizará el correspondiente contrato conforme a lo previsto en el artículo 28 del RGPD.

4. Plazo de conservación

LEEWAYS conservará los datos personales únicamente durante el período estrictamente necesario para cumplir con las finalidades para las que fueron recabados y mientras exista una base legal que legitime su tratamiento, conforme a la normativa vigente. Una vez cumplida dicha finalidad, los datos serán suprimidos, salvo que deban mantenerse bloqueados durante los plazos legalmente establecidos para el cumplimiento de obligaciones legales o para la atención y defensa frente a posibles reclamaciones derivadas de responsabilidades civiles, mercantiles, contables o fiscales.

Excepcionalmente, cuando resulte necesario conservar determinados datos durante períodos más amplios con fines de análisis o elaboración de estudios estadísticos, dichos datos serán previamente anonimizados, de manera que no permitan la identificación de los interesados, garantizando en todo caso el respeto a la normativa en materia de protección de datos personales.

5. Transferencias internacionales de datos

En la actualidad, LEEWAYS no prevé realizar transferencias internacionales de datos personales fuera del Espacio Económico Europeo.En el supuesto de que determinados proveedores de servicios se encuentren ubicados fuera del Espacio Económico Europeo, las transferencias internacionales de datos se realizarán conforme a las garantías exigidas por la normativa aplicable, tales como decisiones de adecuación de la Comisión Europea o mediante la adopción de cláusulas contractuales tipo.

6. Carácter obligatorio de los datos

La comunicación de los datos personales solicitados a través del formulario de contacto es voluntaria. No obstante, los datos marcados como obligatorios son necesarios para poder atender y responder a la solicitud del usuario, por lo que la no facilitación de los mismos podría impedir la correcta gestión de la consulta.

7. Derechos del usuario

En función del Reglamento (UE) 2016/679 el usuario tiene derecho a obtener confirmación sobre si se están tratando datos personales que le conciernen, a acceder a los mismos, solicitar su rectificación o supresión, así como a limitar u oponerse a su tratamiento y a solicitar la portabilidad de sus datos.

El tratamiento de los datos personales que se base en el consentimiento del usuario podrá ser revocado por este en cualquier momento. La retirada del consentimiento no afectará a la licitud de los tratamientos realizados con anterioridad a dicha retirada, que se hubieran llevado a cabo de conformidad con la normativa vigente. A partir del momento en que el consentimiento sea retirado, LEEWAYS dejará de tratar los datos personales para aquellas finalidades que dependan exclusivamente de dicho consentimiento, salvo que exista otra base legal que legitime su tratamiento.

Como ejercer esos derechos

Para ejercer tus derechos en materia de protección de datos o plantear cualquier cuestión relacionada con el tratamiento de tus datos personales por parte de LEEWAYS o con el contenido del presente aviso de privacidad, podrás dirigirte a nosotros mediante correo electrónico a info@leeways.es y/o presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos a través de su página web https://www.aepd.es/ 

Ten en cuenta que los correos enviados a dicha dirección no tienen por qué ser tratados de forma automáticamente confidencial por una única persona; si necesitas establecer una comunicación confidencial, indícalo expresamente en tu mensaje y se articulará el canal adecuado para ello.

Decisiones automatizadas y perfiles

LEEWAYS no adopta decisiones automatizadas ni realiza elaboraciones de perfiles que produzcan efectos jurídicos o afecten significativamente al usuario.